Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a OPRtec (OPR CONSULTORIA LTDA, CNPJ 67.665.959/0001-17, com sede na Rua Doutor Donato Pinto, 598, Parque Imperial), na qualidade de controladora de dados, coleta, usa e protege os dados pessoais de visitantes e clientes deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o estritamente necessário para atender ao seu pedido de contato ou processar sua assinatura:

• Formulário de contato: nome, nome do estabelecimento, WhatsApp e a mensagem que você escrever.
• Checkout / assinatura: nome, CPF ou CNPJ, e-mail e os dados do cartão de crédito — estes últimos são inseridos diretamente na tela segura do Mercado Pago e nunca chegam aos nossos servidores; recebemos apenas um token de autorização de cobrança.
• Avaliação gratuita (página Avaliação): nome da empresa, nome do contato, WhatsApp, e-mail e a data e o horário escolhidos para a videoconferência. Se você respondeu ao questionário de diagnóstico, também guardamos o tipo de operação e carro-chefe, informações de gestão do negócio (CMV, CMO, controle de estoque, curva ABC, DRE, KPIs e metas), faixa de faturamento mensal, principal desafio e CNPJ.

3. Para que usamos seus dados

Usamos seus dados para: responder seu contato, agendar e realizar a avaliação gratuita por videoconferência, processar pagamento e faturamento, liberar o acesso aos módulos contratados, dar suporte e cumprir obrigações legais e fiscais. Só enviamos e-mails de ofertas ou novidades se você marcar expressamente essa opção no momento do cadastro.

4. Onde seus dados ficam armazenados

Os dados enviados pelo formulário de contato e pelo agendamento da avaliação gratuita ficam armazenados no Firebase (Google Cloud); o agendamento também é registrado no Google Agenda da OPRtec, e a videoconferência acontece pelo Google Meet. As respostas do questionário de diagnóstico são coletadas e armazenadas pelo Tally (tally.so), plataforma de formulários on-line. Os dados de pagamento são processados e armazenados pelo Mercado Pago, operador de pagamentos certificado PCI-DSS — a OPRtec não tem acesso ao número completo do seu cartão.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados e as obrigações legais e fiscais aplicáveis (como guarda de notas fiscais), podendo ser excluídos mediante solicitação, quando não houver base legal para retenção.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários à operação do serviço: Mercado Pago (processamento de pagamentos), Firebase/Google Cloud (armazenamento de leads e agendamentos), Google Agenda e Google Meet (agendamento e realização da videoconferência), WhatsApp e Resend (envio da confirmação do agendamento), Tally (questionário de diagnóstico) e, quando aplicável, um emissor de nota fiscal eletrônica. Não vendemos seus dados a terceiros.

7. Cookies

Este site utiliza apenas cookies essenciais ao seu funcionamento. Caso venhamos a utilizar cookies de terceiros para análise de tráfego ou publicidade (como Meta ou Google), o banner de cookies exibido na sua primeira visita permitirá que você aceite ou rejeite os cookies não essenciais antes de continuar navegando.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento dado.

9. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para oprconsultorias@gmail.com. Responderemos dentro do prazo legal aplicável.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.